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A Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG) está investigando um grupo de revendedores da Natura suspeitos de operar um esquema fraudulento que causou prejuízos milionários à empresa de cosméticos. Os consultores teriam explorado falhas no sistema de pontuação e cashback da companhia para adquirir produtos com descontos irregulares.
A investigação, conduzida pela Divisão Especializada na Investigação de Crimes Cibernéticos e Defesa do Consumidor, resultou na Operação Espelho de Vênus, que executou nove mandados de busca e apreensão em Belo Horizonte, Contagem e Betim. Durante a operação, foram apreendidos milhares de itens avaliados em aproximadamente R$ 6 milhões.
O esquema fraudulento funcionava da seguinte forma:
* Os consultores realizavam simulações de compras na plataforma online da Natura
* O grupo atuava estrategicamente quando o estoque de brindes se esgotava, momento em que a empresa oferecia cashback aos consultores
* Para garantir o benefício do cashback, os consultores coordenavam compras conjuntas visando zerar rapidamente o estoque de brindes específicos
* Com os créditos obtidos, adquiriam produtos a custos muito inferiores e os revendiam em plataformas online e lojas físicas por preços até 60% abaixo do valor de mercado
Segundo a delegada Cristiana Pereira Gambassi Angelini, o esquema afetava diretamente a competitividade do mercado: “Os produtos comprados com cashback eram vendidos em outras plataformas conhecidas de vendas por um preço de 50% a 60% abaixo do mercado. Então, atrapalhava até a competitividade das outras consultoras que estavam ali comprando normalmente.”
A investigação revelou que alguns dos suspeitos possuíam mais de 20 anos de experiência no mercado de vendas e recrutavam outros consultores, principalmente familiares, para expandir o esquema. Doze pessoas estão sendo investigadas por crimes de fraude eletrônica, associação criminosa, lavagem de dinheiro e crimes contra a economia popular.
Em resposta, a Natura informou através de nota que “segue colaborando com as autoridades e reitera seu compromisso inegociável com a ética, o respeito e a integridade em todas as suas relações”. A polícia também investiga possível envolvimento de funcionários da empresa no esquema fraudulento.
