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A Enel foi multada pelo Procon paulistano em aproximadamente R$ 14,3 milhões devido a falhas no fornecimento de energia após a passagem de um ciclone extratropical que atingiu diversas cidades paulistas na quarta-feira (10). O evento climático causou interrupções no fornecimento de energia, afetando milhões de consumidores.
O órgão de defesa do consumidor apontou diversas irregularidades, incluindo problemas no atendimento, interrupções no fornecimento e falta de informações adequadas aos usuários. De acordo com o Procon Paulistano, a Enel já havia sido previamente notificada sobre as falhas no fornecimento, mas “não adequou sua conduta para atender à exigência de manutenção do serviço de forma contínua, adequada, eficiente e segura”.
* Até às 15h do dia 15, cerca de 54 mil clientes da Enel na Grande São Paulo permaneciam sem energia, representando 0,63% do total de consumidores atendidos pela empresa
* A concessionária informou que sua operação “voltou ao padrão de normalidade, com restabelecimento do serviço para os clientes afetados pelo ciclone extratropical”
* Equipes técnicas continuam em campo para atender casos registrados após o evento climático, que representam aproximadamente 0,4% dos clientes na região metropolitana
A prefeitura de São Paulo revelou que nos últimos anos ajuizou três ações judiciais contra a Enel, buscando melhorias no serviço prestado à população. Além disso, a administração municipal solicitou ao Procon estadual a aplicação de multa adicional devido à demora no restabelecimento da energia.
Em sua defesa, a Enel declarou que o ciclone extratropical “foi o vendaval mais prolongado já registrado na região”, com rajadas de vento “que perduraram por até 12 horas e atingiram um pico de 82,8 km/h no Mirante de Santana”. A empresa terá 20 dias para apresentar sua defesa administrativa após ser notificada da multa.
