Sistema substituirá ligações telefônicas
SUS Contagem passa a enviar lembretes de consultas e exames pelo WhatsApp
A Prefeitura de Contagem implementará um novo sistema de comunicação via WhatsApp para pacientes do SUS, visando otimizar o processo de confirmação de consultas e exames da atenção especializada. A iniciativa, que começará em dezembro, substituirá as ligações telefônicas tradicionais.
O sistema beneficiará aproximadamente 30 mil pacientes mensalmente, abrangendo diversas especialidades médicas como endocrinologia, cardiologia, oftalmologia, reumatologia, hematologia e ortopedia.
* As mensagens serão enviadas através do WhatsApp, com identificação oficial contendo o brasão da Prefeitura de Contagem e o nome da Secretaria Municipal de Saúde
* O novo método funcionará inicialmente como um lembrete, sendo ainda necessária a confirmação presencial na Unidade Básica de Saúde (UBS)
* A administração municipal planeja futuramente permitir a confirmação direta pelo aplicativo, tornando o processo mais eficiente
* A superintendente de Regulação Yara Souza enfatiza: “A mensagem já vai carregar todas as informações do agendamento. Então, a população não precisa clicar em nada, digitar nada e nem pagar nada, então a população deve ficar atenta e não tem que responder a nada”
* A prefeitura ressalta que as comunicações oficiais não solicitarão documentos, dados pessoais ou pagamentos
* Em caso de dúvidas, os cidadãos devem procurar a unidade de saúde mais próxima
O novo sistema visa reduzir o número de faltas às consultas e exames, além de permitir o melhor aproveitamento das vagas disponíveis quando houver desistências.
