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Os Correios começam a disponibilizar, a partir desta segunda-feira (16/6), as respostas das entidades sobre descontos realizados nos benefícios de aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). O serviço postal informou que as justificativas estão sendo liberadas gradualmente, permitindo que beneficiários que já contestaram descontos possam receber respostas nos próximos dias.
Mais de 900 mil respostas já foram processadas nas agências dos Correios, oferecendo diversos serviços aos beneficiários:
* Consulta de descontos realizados em nome do beneficiário
* Verificação de descontos não autorizados
* Confirmação de descontos autorizados
* Acompanhamento do resultado de contestações após 15 dias úteis
* Análise de documentos enviados por associações
* Obtenção de protocolo de atendimento para acompanhamento pelos canais oficiais (telefone 135 ou aplicativo Meu INSS)
Os beneficiários podem encontrar a lista completa de agências habilitadas tanto no site dos Correios quanto no portal do INSS. Nos casos em que a entidade não apresentar resposta ou não comprovar a legitimidade do desconto, o INSS iniciará um processo de cobrança para restituição dos valores descontados.
Para situações em que a entidade indica possuir documentação ou processo judicial em andamento, o aposentado ou pensionista tem 30 dias corridos, a partir do recebimento da resposta, para manifestar concordância ou discordância. Esta manifestação pode ser realizada através do aplicativo Meu INSS ou diretamente nas agências dos Correios.
