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A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) determinou a suspensão das operações da companhia aérea Voepass, gerando transtornos e confusão para diversos passageiros que se dirigiam aos aeroportos para seus voos programados.
O caso ganhou repercussão quando passageiros relataram ter descoberto sobre a suspensão dos voos através das redes sociais, enquanto já estavam a caminho do aeroporto. A situação levou o Procon a enviar fiscais ao Aeroporto de Congonhas, em São Paulo, para monitorar o atendimento prestado aos consumidores afetados.
A suspensão das operações da Voepass gerou uma série de inconvenientes para os passageiros que tinham voos marcados com a companhia. O Procon está acompanhando de perto a situação para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e que recebam o devido suporte e orientações sobre reembolsos ou realocação em outros voos.
A falta de comunicação prévia por parte da Voepass com seus passageiros foi um dos pontos mais criticados durante o episódio, levando diversos órgãos de defesa do consumidor a exigirem esclarecimentos da empresa sobre os procedimentos adotados para minimizar os transtornos causados aos clientes.
