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O Nubank, um dos principais bancos digitais do Brasil, está enfrentando problemas técnicos que afetam os serviços de cartão de crédito. Clientes relataram dificuldades em realizar pagamentos, mesmo tendo limite disponível, com mensagens de ‘pagamento não aprovado’ aparecendo em diversas máquinas de estabelecimentos comerciais.
A instabilidade começou a ser notada na manhã desta quinta-feira (17/10), com um pico de reclamações registrado por volta das 10h no site Downdetector, uma plataforma que monitora problemas em serviços online.
• Os usuários do Nubank encontraram uma mensagem no aplicativo do banco informando sobre a indisponibilidade dos serviços de cartão de crédito. A notificação dizia: ‘Pagamento com cartão de crédito indisponível. Neste momento, não é possível fazer pagamentos e compras com cartão de crédito’. O aplicativo também oferecia a opção ‘me avise quando normalizar’ para os clientes afetados.
• Segundo dados do Downdetector, 78% dos problemas relatados estavam relacionados especificamente ao serviço de compra no crédito. A falha parece ter afetado um número significativo de usuários, causando transtornos e frustrações.
• Nas redes sociais, os clientes expressaram sua insatisfação com a situação. Um usuário do Twitter comentou: ‘Que inferno, fui na rua pra fazer as compras e o @nubank simplesmente com problemas de oscilação, não me deixando comprar NADA. QUE ÓTIMO’.
• Outro cliente alertou: ‘Sim pessoal a Nubank está com problemas, se vc passar o cartão no crédito vai aparecer a seguinte mensagem: ⬇️ Use a seus neurônios e sempre tenha mais de um, Obg, de nada 👍🏽’.
• A instabilidade também gerou preocupação entre os usuários que dependem exclusivamente do cartão do Nubank. Um cliente comentou: ‘tava tentando comprar uns negócios com o nubank e n tava indo, já tava pipocando de raiva, decidi entrar no tt p ver se o problema era só cmg e descobri q outras pessoas estão passando por isso tbm e é por isso q o tt n pode morrer👍’.
